Как вернуть товар в ситилинке


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийный отдел ds298.ru

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

К сожалению, в практике каждого покупателя бывают ситуации, когда приобретенный товар не совсем устраивает по своим техническим характеристикам, внешним качествам или другим параметрам. Но, как показывает практика, вернуть товар назад намного тяжелее, чем его купить. Этот же принцип касается и магазина Сitilink. Как поступать в ситуации, когда возникла необходимость возврата изделия, разберемся в статье. Ситилинк относится к одной из самых крупных торговых сетей в России, о которой впервые узнали в году на территории интернет пространства.

Ассортимент магазина: техника для дома, электроника, средства сотовой связи и аксессуары к ним.

Предыдущая статья: Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней. Следующая статья: Дистанционная торговля: возврат товара. В жизни каждого потребителя бывают ситуации, когда нужно вернуть товар, не подошедший по каким-то причинам или сломанный, в магазин.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Опыт покупателей Законодательная база О потребительских правах при продаже и их регулировании повествует вторая глава ст. Об основах дистанционной продажи рассказывает ст. После получения продукции, компанией не принимаются претензии по поводу внешнего вида составляющих товара и отсутствия каких-либо комплектующих деталей.

Возврат товара надлежащего качества Нередко возникают ситуации, что заказанный товар не понравился клиенту, или, пока осуществлялась его доставка, необходимость в совершении приобретения отпала.

Но обмен или возврат возможен только в том случае, если клиент докажет, что дефект возник до момента получения заказа. При обнаружении брака в продукции, нужно обратиться в ближайший сервисный центр. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Как отменить заказ и вернуть товар в Ситилинк Подскажите пожалуйста, как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк? Я купил игровую приставку, не устроил объём внутренней памяти, сдал на следующий день приставка на половину матовая, на половину глянцевая , глянец имел мелкие потёртости поямо из коробки..

Через некоторое время пришло смс на телефон о том, что обслуживание товара завершено, подробности в личном кабинете. Вышла информация о том, что одобрена замена товара либо расторжение договора купли-продажи возврат денег , нужно лишь заполнить указанное заявление Еду в пункт приёма товаров, где приобреталась данная игровая приставка, дабы обратиться за помощью с вопросом о заявлении, но там мне сказали, что приставку вернули обратно и отказали в возврате денежных средств по той причине, что на приставке имеются потёртости, позвонил в гарантийный отдел, подтвердили отказ и сказали, что придёт письмо с отказом на почту.

Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за этот товар приставку оставил в пункте приёма, до уригулирования вопроса с гарантийным отделом? Если подавать в суд, то поможет ли мне подтверждение на их сайте о том, что возврат одобрен?

О потребительских правах при продаже и их регулировании повествует вторая глава ст. Как вернуть товар в Ситилинк в. Как вернуть товар в Ситилинк? Как вернуть купленный товар в Ситилинк?

В течение 20 календарных дней осуществляется дополнительная проверка устройства, а на гарантийный ремонт отводится срок в 45 дней. Возврат товара в Ситилинк. Юридическое лицо может осуществить возврат товара по гарантии или поменять его только при наличии значительных дефектов, наличие которых доказано экспертизой, проведенной сервисным центром. При наличии в корзине покупок более чем на две тысячи рублей, можно оформить покупку в кредит.

При оформлении возврата кредитного товара действуют общие нормы, установленные законодательством. Некоторые тонкости присутствуют в отношениях банка и магазина. Если кредит еще не погашен, то банк возмещает клиенту все внесенные ранее платежи и выдает документ, подтверждающий закрытие потребительского кредита.

В случае, когда договор купли-продажи расторгается в день получения займа, потребитель получает обратно первый взнос незамедлительно. Если кредит был полностью выплачен, то при возврате товара продавцу необходимо приложить справку о закрытии кредита. Зашел на сайт в гарантийный отдел, указал номер товара..

Поэтому я решил вернуть ноутбук в магазин, рассчитывая на то, что это можно сделать в течение 14 дней. В пункте выдачи принимать ноутбук отказались, пояснив это тем, что вернуть им товар можно только в течение одной недели.

Единственным нюансом являются сроки возврата покупок, совершенных через интернет. Как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк? Ситилинк — это большой дистрибьютор электронной техники. Найти в их сети можно практически всё, начиная от автомобильных девайсов, заканчивая комплектующими к персональным компьютерам и товарами для геймеров.

Из-за специфики продаваемого товара в условиях возврата товара в Ситилинк также есть свои особенности, о которых будет рассказано ниже. В практике этих двух нормативно-правовых актов хватает для того, чтобы решить вопросы с ликвидным и неликвидным товаром. Причины вернуть товар в Ситилинк отличаются в зависимости от того, физическое или юридическое лицо оформляет возврат. Гарантия - Ситилинк Также разнятся условия возврата дефектных вещей и объектов без недостатков.

Этот нормативно-правовой акт по своей сути рассчитан только на физических лиц. Вместо него дополнительным регулятором становится договор между сторонами. Юридические лица лишены возможности обратиться в общество по защите прав потребителей.

Необходимо помнить, что клиент не может вернуть дефектный товар, если в момент составления сделки её объект транспортировался, и продавец не мог проверить качество например, если товар шёл к продающей стороне-дистрибьютору из-за границы. В течение 14 дней даже юридическое лицо может обменять товар надлежащего качества, если он ему не подошел по каким — либо качественным характеристикам. Гарантия - Ситилинк Когда продавец не может предоставить аналогичный товар, отвечающий требованиям покупателя, стороны могут договориться обменять его на иной, с соответствующим перерасчетом цены или покупатель вправе требовать вернуть ему деньги ст.

Важно помнить, что вернуть вещь можно только если ее не использовали и она сохранила свои потребительские свойства. Покупатель обязательно должен предоставить доказательства ее покупки. Не обязательно это должен быть чек, если он потерян, можно ссылаться на иные документы, удостоверяющие покупку ст. Вернуть товар ненадлежащего качества для юридического лица проще, но и в этом процессе есть свои особенности. Важную роль играет момент обнаружения дефекта: Сайт Citilink предлагает список гарантийных обязательств для юридических лиц, которые они прописывают в договоре для всех покупателей.

Если сторона хочет что-то изменить в этом списке, нужно обратиться к представителям компании до составления договора. Если покупателю по тем или иным причинам необходимо вернуть надлежащий товар, потребитель имеет на это право при соблюдении ряда важных условий: Покупателям, которые использовали скидочные или акционные купоны для приобретения товара, который после будет возвращён, они не компенсируются. В случае возврата товара ненадлежащего качества условия меняются, так как электронная и мелкая бытовая техника с дефектами возвращается в магазин не по общему правилу, а в течение гарантийного срока.

Такое правило введено из-за того, что отследить естественный износ техники сложнее, чем любого другого объекта, и некоторые потребители злоупотребляли этим фактом. Возвратом некачественного товара занимается гарантийный отдел Citilink. Он рассматривает все заявления, проводит экспертизы и оформляет возвраты в случае, если основания для него считаются достаточными.

Например, если покупатели уже обращались ранее с претензиями на подобные проблемы с аналогичным товаром, магазин может отказаться от проведения экспертизы и удовлетворить претензию сразу. Время, в течение которого можно предъявить продавцу требования, при обнаружении недостатков, ограничено гарантийным сроком. Далее покупатель должен описать причины возврата товара. Для объектов надлежащего качества это может быть: неподходящие форма, цветовая гамма, размер и т.

Так как Ситилинк использует дистанционный способ продаж, этот срок начинает течь с момента получения товара покупателем.

Обратите внимание, если товар доставлен, но не собран или не подключен, покупатель не может использовать приобретение по вине продавца, тогда гарантийный срок начинает течь со дня, когда эти дополнительные услуги были оказаны. Если покупатель просит устранить недостатки, то продавец обязан выполнить просьбу в разумный срок, установленный в письменной форме между сторонами. Заменить товар ненадлежащего качества недобросовестный продавец должен в течение 7 дней.

Обязательные условия возврата товара ненадлежащего качества: В случае соблюдения всех условий, покупатель, состоящий в клубе Ситилинк, имеет право на многие уступки со стороны компании: увеличение срока возврата, ускоренный процесс возмещения средств и т. Но если требуется провести экспертизу, срок может быть увеличен до 20 дней.

Подробнее ознакомиться с гарантией Ситилинк можно на официальном сайте, по этой ссылке. Претензия на возврат в Ситилинк составляется по общему шаблону. Подаётся она письменно, по почте либо в один из пунктов выдачи Ситилинк мини.

В ней пишутся реквизиты стороны-продавца в данном случае претензия составляется на юридическое лицо, то есть на хозяина сети и стороны-покупателя ФИО, адрес, номер телефона.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, сторона должна детально описать все дефекты, которые были обнаружены, и условия, при которых они проявились. Это может значительно ускорить работу гарантийного центра и проведение экспертизы. По истечении этого времени клиент должен получить решение о возврате, ремонте или обмене товара. Если после рассмотрения претензии и проведения экспертизы устройства сервисной службой было отказано в возврате, то потребитель имеет право обратиться для защиты своих интересов в сторонние государственные организации — Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд или прокуратура.

Как отказаться от товара купленного в интернет магазине? Согласно пункту 1 статьи То есть товар купленный через интернет, куплен дистанционным способом, по статье. А тут как сделать возврат товара в Декатлон.

По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь. Ситилинк — большой интернет-магазин техники и электроники для широкого круга потребителей.

Но, если вдруг покупка вам не понравилась или вы обнаружили брак, товар можно вернуть. Надлежащего качества Клиент может вернуть вещь в Ситилинк в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в обычном магазине. Для возврата необходимо написать заявление. Его образец вы можете скачать по ссылке. Интернет-магазин в течение десяти суток после его подачи возвращает деньги за покупку.

Но должны быть выполнены следующие требования: Покупка сохранила товарный вид и заявленные характеристики. Втюхали нам телевизор- пришли домой не работает. Написала в роспотреб,пойду и в суд ,если в течении 3 дней не вернут. Просто забегаловка ,не советую!!!!!! Как не вернуть товар в Ситилинк Мой первый пост на пикабу, прошу тапками не закидывать На моем стареньком компьютере сломался блок питания, компьютер в скором будущем планировал менять и решил временно купить недорогой блок питания.

Из 4 фирм торгующих данным оборудованием было принято решения покупать в магазине Ситилинк, ценник у них самый дорогой наверно хороший сервис, подумал я , но можно было взять товар сразу и не ждать дня, что для меня было критично. Это мое первое знакомство с данной сетью. Выдержка с сайта Ситилинка: Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин. Возврат товара ситилинк Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

После того она активно развивалась, и уже через год в стране насчитывалось 27 больших отделений, и еще около небольших представительств в больших городах. Основной продукцией, которую продает организация, является компьютерная техника. Но ассортимент также включает в себя: Полностью укомплектованные компьютеры и комплектующие запчасти к ним. Современные сотовые телефоны. Бытовую электронику, которая нужна в каждом доме.

Алгоритм действий в случае когда магазин Citilink уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Citilink уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Citilink уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. В случае если магазин Citilink уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи. В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи Эта норма применяется для продаж дистанционным способом. Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании.

Покупка в интернет-магазине — это всегда риск, поскольку приходится приобретать товар без ознакомления с ним и без помощи консультантов. Особенно сложно подобрать комплектующие для компьютерной техники. Мы не однократно сталкивались с подобными жалобами, в очередной раз помогли покупателю вернуть товар в магазин. Как вернуть товар в Ситилинк не знал гражданин, который обратился к нам за помощью. Он купил дистанционным способом комплектующие для своего компьютера. При совершении покупки гражданин заявил продавцу о том, что требуется товар оперативная память , соответствующий определенным свойствам. В итоге он купил в интернет-магазине модуль памяти Corsair. Стоимость товара составила 7 рублей, что подтверждалось товарным чеком. Данный товар без вскрытия упаковки проверить на соответствие не представлялось возможным.

Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все. Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в году позиционировала себя как онлайн площадка. Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте. В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин. Так, покупателям доступен многотысячный ассортимент продукции, среди которой бытовая техника, цифровое и электрооборудование, компьютеры, планшеты и мобильные телефоны.

На моем стареньком компьютере сломался блок питания, компьютер в скором будущем планировал менять и решил временно купить недорогой блок питания. Из 4 фирм торгующих данным оборудованием было принято решения покупать в магазине Ситилинк, ценник у них самый дорогой наверно хороший сервис, подумал я , но можно было взять товар сразу и не ждать дня, что для меня было критично. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. Установил дома в компьютер и в течение часа понял что блок питания не справляется с нагрузкой блок питания шумел, компьютер медленно работал и пару раз зависал, чего до смены блока не наблюдалось. Решил взять другой более мощный, а этот вернуть.

Каталог отзывов В моем городе Магазины, торговые центры. Среднее: 1. Категория: Магазины, торговые центры. Город: Москва.

Ситилинк — это большой дистрибьютор электронной техники. Найти в их сети можно практически всё, начиная от автомобильных девайсов, заканчивая комплектующими к персональным компьютерам и товарами для геймеров. Из-за специфики продаваемого товара в условиях возврата товара в Ситилинк также есть свои особенности, о которых будет рассказано ниже. В практике этих двух нормативно-правовых актов хватает для того, чтобы решить вопросы с ликвидным и неликвидным товаром. Причины вернуть товар в Ситилинк отличаются в зависимости от того, физическое или юридическое лицо оформляет возврат. Также разнятся условия возврата дефектных вещей и объектов без недостатков.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Можно ли обвинять немцев в том что они не протестовали против власти Гитлера и не пытались его сместить? Плохие, но свои всегда лучше, чем хорошие, но иностранные? Из чего состоит температура воздуха и другие параметры? Как вы реагируете когда в мире рождается новый человек?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как не вернуть товар в Ситилинк Мой первый пост на пикабу, прошу тапками не закидывать На моем стареньком компьютере сломался блок питания, компьютер в скором будущем планировал менять и решил временно купить недорогой блок питания. Из 4 фирм торгующих данным оборудованием было принято решения покупать в магазине Ситилинк, ценник у них самый дорогой наверно хороший сервис, подумал я , но можно было взять товар сразу и не ждать дня, что для меня было критично. Это мое первое знакомство с данной сетью. Выдержка с сайта Ситилинка: Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. cogneucalpa

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Инна

    Я извиняюсь, что немного не в тему, а что таковое RSS? и ка на него подписаться?

  3. tersigir

    Вы знаете, что всякое следствие имеет свои причины. Все бывает, все что происходит все к лучшему. Если бы не было этого не факт, что было бы лучше.

  4. ivelpe88

    Ваша тема уже с месяц как притча воязыцех по всему инету. Еще иногда ее называют бородатым бояном. Но в целом спасибо канешн

  5. Ираида

    нормуль

  6. orudur

    Новинки - это всегда круто!!!

  7. Любомила

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных