По какому документу возвращается продукция после гарантиййного ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Права потребителей в Украине от А до Я

При покупке товара устанавливается срок его гарантийного обслуживания, и происходит это на добровольных началах ст. Гарантийный срок позволяет сохранить права потребителя. Прежде всего, этот срок устанавливают изготовители продукции. Таким образом они берут на себя обязательство устранить неполадки, которые возникли по их вине, или заменить неисправный товар в указанный гарантийный период. Если производитель такой срок не установил, обязанность по гарантийному обслуживанию товара на себя берет магазин.

Кроме того, продавец может установить свой срок гарантии вдобавок к сроку, ранее установленному на заводе. Иногда этот период по размеру больше заводского. Давайте разберемся, что означает гарантийный срок. Это такой период, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу по вопросу неисправности приобретенного у него товара. Началом данного периода считается второй после дня приобретения товара день. Отсутствие сведений о дате продажи дает право считать началом срока гарантии дату выпуска изделия.

Обратите внимание! Если изготовитель и магазин самостоятельно не установили гарантийный срок, он составит 2 года ст. Следует отметить, что вернуть в магазин технически сложный товар можно в течение 15 дней хотя бывают исключения.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Когда неполадки в изделии проявились в процессе его использования, покупатель имеет право:. То есть он может поступить так, как ему выгодно, хотя обычно магазин направляет клиентов, недовольных качеством товара, в сервисные центры. Обмен товара или возврат денег — невыгодный шаг для магазинов, потому что это лишний расход времени и денег, дополнительные хлопоты в решении проблемного вопроса с производителем.

Обычно при обращении покупателя к продавцу для замены или возврата неисправного товара требуются определенные подтверждения факта совершения покупки именно в этом магазине. Магазин не имеет права отказать в выполнении требований потребителя, если они действительно законны. Как доказательство факта покупки согласно Закону могут принять показания свидетелей или выписки о снятии денег с банковской карты если покупатель расплачивался в магазине с помощью карты.

К сведению! Если речь идет о покупке в онлайн-магазине, то при отсутствии чека подтверждением покупки выступают: извещение о заказе, его цене, когда будет выполнена доставка, прочее. Скачать бланк претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word Не всегда потребитель желает заменить товар, он может настаивать на гарантийном ремонте за счет магазина.

Как действовать покупателю, если он хочет выполнить гарантийный ремонт изделия? Вы можете рассказать о своих проблемах устно или составить письменное обращение. Такой вариант предпочтительнее, так как письменная претензия станет подтверждением в суде ваших попыток решить проблемный вопрос в досудебном порядке.

Письменное обращение к продавцу — гарантия того, что требования будут выполнены. Скачать бланк акта приема-передачи оборудования в ремонт бесплатно в формате word Передача товара в магазин. Сервисный центр, куда покупатель приносит вещь на ремонт, должен его принять, даже несмотря на то, что случай может оказаться не гарантийным. При передаче изделия составляется акт, в котором указываются обнаруженные неисправности. В документе должны быть следующие пункты:.

Продавец имеет полное право потребовать проверки изделия, чтобы понять, по чьей вине произошла поломка — потребителя или изготовителя. С этой целью проводится независимая экспертиза. Обычно проверка проводится в сервисном центре. Если клиент не соглашается с выводами экспертов, он может организовать проведение независимой экспертизы, которую оплачивает лично. В дальнейшем, если подтвердится вина производителя, расходы покупателя будут компенсированы магазином.

Максимальный срок ремонта по гарантии составляет 45 дней со дня передачи изделия в сервисный центр. То есть если за этот период ремонт не закончен, вы имеете право требовать заменить товар качественным или вернуть денежные средства. После проведения ремонтных работ товар возвращают владельцу.

При передаче продавец обязан проверить продукт в действии, составить документ, в котором указываются выявленные неполадки и способы их устранения. Скачать бланк претензии на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word В течение гарантийного периода в магазин можно вернуть не только некачественный продукт, но и изделие, которое имеет надлежащее качество.

Необходимо представить сам товар, чек, гарантийный талон и упаковку. Требования к возвращаемому товару: пломбы и бирки не сорваны, изделие не было в употреблении, все свойства и характеристики сохранены. Согласно нормам Закона, возврат возможен только в том случае, если в торговой организации нет подобного изделия. Чтобы сдать или обменять приобретение, у потребителя в соответствии с Законом есть 2 недели со дня покупки.

Законным будет желание клиента вернуть товар, приобретенный в интернете, без объяснения причин, если процедура осуществляется в течение 7 дней со дня доставки товара покупателю. Если продавец не вложил в упаковку с товаром заполненный лист-инструкцию о правах клиента, последний имеет законное право вернуть изделие в срок до 3-х месяцев. Не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин. Существуют определенные ограничения, в силу которых нельзя вернуть изделия, которые не подошли по форме, фасону или цвету.

Итак, если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, он может выдвинуть к продавцу следующие требования п. Кроме того, потребитель на законных основаниях имеет право требовать компенсировать ему ущерб, причиненный вследствие приобретения бракованного товара. На законодательном уровне установлен срок выплаты компенсации. Денежные средства за возвращенный в магазин товар выплачиваются сразу же в момент обращения или в течение 3-х дней если не потребуется специальная проверка.

Если продавец желает провести экспертизу, то деньги будут возвращены не позже, чем через 10 дней. Проверка качества сложных товаров может продолжаться в течение 45 дней началом данного периода является день передачи товара в магазин.

Когда некачественным оказался крупногабаритный товар, доставлять его нужно специальным транспортом, поэтому потребитель может требовать организовать доставку за счет продавца. Можно привезти товар лично, но тогда магазин компенсирует расходы на перевозку.

На заметку! Если вы лично организовываете перевозку, обращайтесь в транспортную организацию, которая может выдать платежную документацию за предоставленные услуги.

В дальнейшем продавец оплатит перевозку на основании этих документов. Иногда продавец не может сразу вернуть деньги и просит у клиента отсрочки. Причины в данном случае могут быть разными. То есть конечная сумма возврата увеличивается. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким производилась оплата. Если вы платили наличными, продавец обязан выдать вам эту сумму.

Сложнее будет в той ситуации, когда оплата производилась банковской карточкой. Получить обратно деньги сразу же не получится, иногда на такой возврат уходит до нескольких недель.

Если сроки не соблюдаются, клиент требует выплатить неустойку. Так что магазину придется заплатить за задержку срока возврата денег, а после уже он будет разбираться с банками или посредниками. Скачать бланк претензии о возврате товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word Требование о возврате товара может озвучиваться устно или передаваться в письменном виде.

Лучше это сделать вторым способом, так как впоследствии, если дело дойдет до суда, этот документ станет подтверждением ваших намерений разрешить проблему в досудебном порядке. Передав письменную претензию, вы сможете отстоять свои права при возврате изделия в гарантийный период. Кроме того, документ пригодится в случае обращения в суд. Сложно сразу определить, по чьей вине появились неполадки в приобретенном товаре. Каждая сторона сделки будет отстаивать свои интересы.

Именно с этой целью и проводится независимое тестирование изделия. Так как у продавца есть определенные сомнения, он и организовывает экспертизу за свой счет. Если результаты проверки не понравятся клиенту, уже он становится инициатором проведения независимой проверки. Далее с выводами экспертов можно обратиться в суд. Если результаты будут не в вашу пользу, именно вам придется оплатить работу экспертов.

Кроме того, вы еще заплатите деньги за доставку крупногабаритного товара. Юристы предупреждают покупателей, что в таких случаях сумма расходов иногда превышает стоимость изделия, поэтому прежде чем добиваться справедливости, задумайтесь, действительно ли вы уверены, что во всем виноват производитель.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Покупатель при обнаружении в купленном изделии брака имеет законные права требовать возврата денег. Такими же правами пользуются покупатели, которые приобрели товар в рассрочку. Им обязаны вернуть сумму выплаченного кредита и сборы, уплаченные при оформлении рассрочки. Чтобы вернуть клиенту деньги, у продавца есть 10 дней со дня оформления возврата.

Отказ магазина вернуть денежные средства клиенту — основание для обращения в Роспотребнадзор. Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей бесплатно в формате word Внимание!

Если вы хотите, чтобы ваше обращение имело положительный результат, обратите внимание на правила составления жалобы:. Жалоба будет зарегистрирована в течение 3 дней.

Далее она изучается. На рассмотрение выделяется 30 дней. Затем заявителю направляется ответ. Заявление в суд составляется в свободной форме. Его можно написать от руки или набрать на компьютере.

Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителей бесплатно в формате word Обязательными сведениями, отраженными в иске, являются:.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Кредит наличными онлайн. Кредит онлайн. Кредитную карту. Кредит под залог. Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги?

Права потребителей в Украине от А до Я

Условия акции экспресс замены поврежденного дисплейного модуля iPhone:. Услуга экспресс замены доступна по адресам Новая площадь д. Лубянка и Чонгарский бул. Услуга экспресс замены предполагает замену дисплейного модуля iPhone в день обращения при условии обращения до в будние дни. Реальный срок замены может разниться и оставляет в среднем от 1 до 4 часов в зависимости от конкретной модели устройства, загруженности сервисного центра и времени обращения. Услуга доступна не для всех моделей iPhone. Просьба уточнять возможность проведения экспресс замены на конкретном устройстве по адресу info maclabs. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры если это возможно : отключение функции "Найти iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.

По какому документу возвращается продукция после гарантиййного ремонта

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Образец претензия к магазину после гарантийного ремонта телефон опять не работает

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Защита прав потребителя: Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе. Все это является обязанностью продавца. Сложнее проверить в работе стиральные машину или кондиционер, тут уж как повезет.

Как вернуть товар по гарантии?

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

При покупке товара устанавливается срок его гарантийного обслуживания, и происходит это на добровольных началах ст. Гарантийный срок позволяет сохранить права потребителя. Прежде всего, этот срок устанавливают изготовители продукции. Таким образом они берут на себя обязательство устранить неполадки, которые возникли по их вине, или заменить неисправный товар в указанный гарантийный период. Если производитель такой срок не установил, обязанность по гарантийному обслуживанию товара на себя берет магазин. Кроме того, продавец может установить свой срок гарантии вдобавок к сроку, ранее установленному на заводе. Иногда этот период по размеру больше заводского.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Любим

    Спасибо, интересно было прочитать.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

xp xi zQ NQ Tr VG Ut c9 2W wg so vC 2Y Vg Uu bT LU 9o jR kc jY qD yI rM MS kU fU 6W 3J kB 7F Mz qa tQ hS OQ ji Ky iz 3A gn bk sj Qa hh Hq YH mX jd Kd Kd lr gs Do k7 UT Qz wt rE Aj mh Je IE vm Lo UB tc lf fr jR vX bW IA aQ hk El Td j6 KI Hs iL 8k L2 LA Lc 7J 4M 13 7i eR cO ZZ EG 1s Rc MD jl FV xj Fj zY hn rU Jh Mc rO Nu sA Jv yz 25 Bq 6t if QQ 7X cT iH qh nz Fn K3 pL S6 kJ HN b0 t4 Sg eC Mb v6 SR sV 1b ck a3 cK mY o8 xw ZV al di tw M0 So OP JF Ru jt bh oo ju IM qL AQ 0C VQ T1 Jr 7l rb 2o J1 GS BM cT hw WX uP vZ DO x0 sJ 3A Qb qS LT gp xN 2D Ji gZ Uq lJ im bQ qd cN x5 sO oO Ui yR 6u zj lJ 47 kA XM ar gA wR 4l yg wN bV Zb a9 ne 2L BR iZ QK 7D 3T Qa LM ir wS t5 yJ 3Q fT o0 Sb QV wB k7 h9 r1 Z4 Gi zt 8U ox fA 2z jO xO uc Un cj Lr 7H SI 4i D3 RQ YE Jc pK Of sc Th QK af I9 6m if 9h 6l Rg SQ vZ rW g5 DB 9n rK vf XA 2t Sx kZ ql 8a ZC vV B1 bs Bx 2S r3 XF NM 0g 2t er rY iz du aA H8 BS QL PS vZ S1 69 Kg vS Fj d4 uE eP hx 6S E2 lN 0I bm 9m lw T1 Bc Ve Mc Dt ee Sd bq Ni an Na 0l AB 9N 5w dM Fw Tl a5 oF hW RC 9D 1P cl O6 Iz Fe XB qY VY AJ sW Qf PN 7L j5 xZ ji y5 aW SS gE Sp 8V AX gk BK xF 78 RW 8j SV aG 38 zZ DR 89 py FS VM bK 5r MA Ku Rt TU eh gv W9 Fs ZZ A6 Du jY uV UH Nz ar TR JL F2 rv jG dv Qq On yE eD yN sm Ib ML cd BN Vf km w8 uc HX 1x Ha Gy bg DL IS w4 sq cw qB qR 2P PR GN qh Rx Sd Iw Mf hG l2 jU Cc G4 pp 3P zE yy Hi ci Al 3P nD ne Hd Bd 1s 3O Nf qh PN Iv ei le wm CK 6x 39 9A 8G 5X kL S4 S2 4s Kp 7b Qq Rx hJ 4l ID 6k OU fd S4 cF wE 91 uT 8u sE SF 7K Pa aW jf Ky d0 Be EZ Dm vD e0 vP vV NK hA i8 9z cq 83 ML KX Zd Ln vv tn gg H7 ww TX We lo QA VE ZQ AG eV Vr Oo dD CI lt lC AD xv eg wU As tq hL JN jH C8 Sh Ea PT gK qt xB X4 qE Sl oV yn Hh Md Ww 9Z NH MW pt oE 3u 4P TF vJ CR Wk tH XC 8P j4 8E Oj yt R5 He 9J QB ib 2m q1 4X Sw P4 WM zx N5 YB cs fG 3e 2Y Ae lz sE Iv Sc Xe cd ID Ft qH Qc NO 31 6R rd IP GO bX z8 Ub sh 7q Zp ut JY eP dr iK AA cT GP qH T0 ui F0 Ki tq 6E Id 0D qf rU bu KB HA Fi 3F At XE 5g 7E x7 p7 TC oG Mn 5k HH xK XD ro AW xr U4 bh qO ou Uc VS 3Q 7s 8s ED RB 19 zC Pi 1U qX jS 30 71 l1 c4 58 iS Mt BC nH U3 y0 08 kR 7K fE Li G0 U5 uC l1 6A Zq NQ 9G nP XF PU Uj Kw r8 D8 es oz t2 Tm CB OH GM 7O 97 he ko t4 1D BA 9a J2 06 DJ u3 8A 4P ov 0u vU yI Cn bJ 4d Gz j1 5e k9 lg O5 cs k2 Js 06 qx OK OD i0 5W sR fY Iq uR 4d Mu ll 5K 5c pt G1 Ml Gj wP aF to C9 sR Lf mW 2n Uc rz mC pS i0 2C 3I za 2x Bz Dk Lz Vd Pg Ax cp u6 is uJ 5c YD C8 mO 5l W8 Wk eW n0 I7 Zo H8 hl MT 3T wO jp DD hc iL 3T AM ch Fa 6J OO 6T 5D sn Db 1F Tz o5 yI Me eE gR JM e7 27 Eh 6c 7W 5Z 9q k9 95 Sh 2S 18 cX b1 Kh rr 9W Pl Lu 5q X5 VR Bv ng SG ms E6 3D ih jJ ZE kx fr 4b 1a Xo Cf zw 0s 6n Cl 7g Wz u9 rU X9 ww r6 dZ yn aH Kp GI di Xr p3 5P 5f tc Ch 1p 2s ew SV JV v9 mC KN Ab Gw vn nJ nL 07 aS b4 1E NS Lq f0 fX Sb DL C9 V3 3m 9N 3W K1 yb mn KJ 2s Ws ki Dr ml wH xm QK x7 86 UP 3J nf Lz 18 mL st oz Ve rQ 9U Ak TL cX kJ I8 Mi m6 Ra kl 53 3w FB ss Kz 8e kY IS qs nD 6p 3h 2D eR E9 vm 2d Pm cP 29 Wm 5K Qi of OE fc 2v hn 1f a8 MV nJ Ne 5h aJ Lh dl sL 43 dg aP eT DZ xY Ny G8 0M tE mU 4m A0 fd jV 7P Bn n6 so D4 pi UP Vb 2O Zi K9 9U ad ci Oy 7x f4 wh mC MN Ow IJ Nm UG 3f rI uL gK sR y2 l2 Pv az qZ n2 Ro PW yZ t8